服務承諾
南充明云群峰向用戶承諾7項“關懷服務”
主動、專業、溫馨,讓用戶感受家一樣的關懷。
  1. 主動關懷:主動提醒用戶,主動問候用戶;

  2. 全程關懷:在車輛維修過程中,接車員全程接待;

  3. 誠摯關懷:備件價格全國統一、工時收費及維修價格合理透明;

  4. 專業關懷:維修人員通過東風雪鐵龍的專業培訓,按標準工藝進行維修保養并提供專業的咨詢服務;

  5. 緊急關懷:提供24小時緊急救援服務;

  6. 溫馨關懷:每年的不同時期,東風雪鐵龍開展各種優惠服務活動;

  7. 全面關懷:客戶服務熱線,接受用戶的服務咨詢、建議和用戶投訴。


服務理念
南充明云群峰演繹著貼身管家式“家一樣的關懷”
  • 全球同步的服務流程和服務標準;讓消費者享受國際通一的尊貴服務。

  • 全國聯網的遠程汽車故障診斷平臺、24小時的400緩救熱線等信息化平臺,時刻為消費者提供溫馨的服務。

  • 建立專業培訓中心等服務人員技術培訓體系,打造優秀的、高素質的、專業化服務團隊。

  • 全新的“ss尊享服務體系”,為廣大用戶營造更優質、更尊貴、更舒適、更國際化的服務,真正實現產品、網絡、服務的全面跨越。


首次保養

東風雪鐵龍規定新車行駛了7500公里或6個月(以先達到者為限)應當進行首次保養

注意:首次保養包括免費更換指定使用型號的機油和機油濾清器、添加燃油添加劑。


定期保養
  • 東風雪鐵龍車輛的保養規范是以行駛里程數或行駛時間為基礎的。

  • 因此,當您的車輛到達了規定的保養里程數或保養時間(以先達到者為限)時,您就應該對車輛進行保養了。

  • 為了確保您車輛的可靠性和安全性,并延長使用壽命和保持車輛各項性能指標,東風雪鐵龍建議每行駛7500公里或6個月進行定期保養。


日常保養
  • -檢查發動機機油液面,請及時添加本手冊推薦的發動機油。

  • -檢查助力轉向液液面,請及時添加本手冊推薦的助力轉向液。

  • -檢查發動機冷卻液液面,請及時添加本手冊推薦的冷卻液。

  • -檢查制動液液面,請及時添加本手冊推薦的制動液。

  • -檢查前風擋玻璃清洗液液位,請及時添加本手冊推薦的清洗液。

  • -檢查蓄電池有無腐蝕或接線柱松動現象。


家用車質量擔保
  • 三包有效期:2年或行駛里程5萬公里(以先達到者為準)

  • 包修期:3年或行駛里程10萬公里(以先達到者為準)

  • 三包有效期和包修期以《機動車銷售統一發票》上的日期起計算,該日期應由東風雪鐵龍授權銷售商在本手冊的“三包憑證”上注明。

  • 三包有效期和包修期適用于整車上除規定的易損耗件以外的制造廠原裝車零部件。易損耗件的質量擔保規定參見本手冊《易損耗件及其它零部件質量擔保目錄及期限清單》P7。

  • 在三包有效期和包修期內,零件的更換或維修不能延長整車包修期,所更換零件的質量擔保期隨整車包修期的結束而終止。


備件質量擔當
  • 備件質量擔保期為1年或行駛里程為5萬公里(以先達到者為限),從東風雪鐵龍授權服務站銷售備件給最終用戶、裝車并開具發票之日起計算。

  • 備件質量擔保適用于整車上除規定的易損耗件以外的制造廠原裝車零部件。


24小時救援熱線:0817-2600815